STEP1 当サイトについて

セキュリティについて

当サイトではフォームと個人情報を扱うすべてのページにおいてSSLを用いた暗号化通信を行います。
SSLとはお客様とインターネット上で交信する情報を、盗み見や改ざんなどの攻撃から保護するために使用する標準的な暗号化通信手順です。

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシーページへ

推奨ブラウザについて

IE 11以上
Google Chrome最新版
Mozilla Firefox最新版
safari最新版

特定商取引法に関する表示について

特商法ページへ

STEP2 会員について

パスワードを忘れた場合

パスワードお忘れの方は、こちらよりパスワードの再発行を行ってください。

登録内容の変更

ログイン後、こちらより登録内容の変更をお願い致します。

退会について

ログイン後、こちらより退会の手続きをお願い致します。

STEP3 ご注文について

ご注文内容の確認方法

ご注文後、弊社よりご注文内容確認のメールをお送りさせていただきますので内容をご確認ください。
もしくはマイページ/ご注文履歴よりご確認ください。

ご注文完了後の内容変更

24時間以内にメールかお電話にて、その旨をお伝えください。

ご注文完了後のキャンセル

24時間以内にメールかお電話にて、その旨をお伝えください。

電話でのお問い合わせ先

0155-26-8448

メールでのお問い合わせはこちら

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※メールでの受付けは24時間行っております。
返信は、基本的に営業時間内となりますので、予めご了承ください。

STEP4 発送について

発送時期とお届けまでの日数

お支払い確認後、翌日～７日以内の発送となります。
万一、商品が欠品してしまった場合には、お探しするお時間を頂戴する必要がございますので、メールにてご相談させていただきます。

商品代金以外の必要料金について

【消費税】
10%

【配送料】
北海道　　　　　1,200円
本州・四国　　　880円
九州　　　　　　1,000円
沖縄本島　　　　1,500円～
離島　　　　　　2,300円

梱包について

複数商品等をご注文の場合、原則としてご注文の商品等が全て揃ってからの発送となります。
大型の商品等をご注文頂いた場合、複数の箱毎にて別送される場合がございます。

STEP5 お支払いについて

お支払いについて

■銀行振込み
商品代金お振込先
◎Paypay銀行　すずめ支店　店番002　普通口座 1708572　
※口座名は、 カ)クローク

■peypal、square各種クレジットカードでのご購入のお客様はお客様登録メールアドレスにpeypal、squareクレジットカードでのメールにて請求書を発行致します。もう少しお待ちくださいませ。
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【　注意事項　】
当店では不正利用防止の観点上、クレジットカード決済でのお支払いの場合、ご利用のクレジットカードに
ご登録の情報とご送付先情報の内容が一致したことを確認の上、発送手続きを行なっております。
万が一、不一致の場合は、誠に恐れ入りますがご注文はキャンセルとなります。
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STEP6 交換返品について

返品について

受取り後の返品について 商品の性質上、原則として、お客さまのご都合による返品はお受けできません。 お客様は、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、お客様の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。

交換について

万一、商品の破損、瑕疵、品違い等がある場合には、商品到着後3日以内に「CLOAK&CO ONLINE STORE」へ詳細を連絡するものとします。 この場合、お客様は商品をお届け時の梱包状態のまま保管するものとします。期間内にご連絡をいただき、商品の破損、瑕疵、品違い等がCLOAK&CO ONLINE STOREによって認められた場合には、修理もしくは新品との交換の諸費用を「CLOAK&CO ONLINE STORE」負担にて行うものとします。

STEP7 商品の探し方

検索して探す

キーワード検索欄に「商品名」「品番」などをご入力いただき検索することが出来ます。

ブランドから探す

例えば「LOUIS VUITTON」をお探しの場合は、ブランド「LOUIS VUITTON」また「LOUIS VUITTONの財布」をお探しの場合はブランド「LOUIS VUITTON」⇒カテゴリ「財布」とすると容易に検索することが出来ます。

カテゴリから探す

例えば「バッグ」をお探しの場合は、カテゴリ「バッグ&ポーチ」また「HERMESのバッグ」をお探しの場合はカテゴリ「バッグ&ポーチ」⇒ブランド「バッグ&ポーチ」とすると容易に検索することが出来ます。

値段から探す

例えば「1万円から2万円の商品」をお探しの場合は、値段の下限と上限に「10000〜20000」また「 1万円から2万円の財布」をお探しの場合は値段「 10000〜20000」⇒カテゴリ「財布」とすると容易に検索することが出来ます。